Términos del servicio

# Términos de Servicio

Bienvenido a Qofama. Al acceder y realizar compras en www.qofama.com, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones.

## 1. Información General
- *Razón Social:* Qofama S.A.C
- *RUC:* 20613146491
- *Sitio Web:* www.qofama.com
- *Productos:* Accesorios y repuestos para vehículos

## 2. Aceptación de Términos
Al realizar una compra en nuestra tienda, confirmas que:
- Eres mayor de 18 años
- La información proporcionada es veraz y completa
- Aceptas estos términos de servicio

## 3. Proceso de Compra
### 3.1 Pedidos
- Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores en precios o información
- Recibirás una confirmación por email al realizar tu pedido

### 3.2 Precios y Pagos
- Todos los precios están en Soles (PEN)
- Incluyen IGV según ley peruana
- Aceptamos: Tarjetas crédito/débito, transferencias, Yape, Plin
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso

## 4. Envíos y Entregas
### 4.1 Tiempos de Entrega
- *Lima Metropolitana:* 2-3 días hábiles
- *Provincias:* 3-11 días hábiles
- Los tiempos pueden variar por feriados o situaciones externas

### 4.2 Costos de Envío
- Se especifican durante el checkout
- Pueden variar según ubicación y peso del paquete

## 5. Devoluciones y Reembolsos
### 5.1 Condiciones
- Plazo: 15 días desde la recepción
- Producto debe estar en empaque original, sin usar
- No aplica para productos instalados o personalizados

### 5.2 Proceso
- Contactarnos a qofama@gmail.com dentro del plazo
- Cliente cubre costo de envío de retorno
- Reembolso procesado en 3-5 días hábiles tras recibir producto

## 6. Garantías
### 6.1 Productos con Defectos
- Cubrimos defectos de fábrica
- Plazo de garantía: 30 días
- Contactar con fotos/videos del defecto

### 6.2 Exclusiones
- Daños por mal uso o instalación incorrecta
- Desgaste normal del producto
- Productos alterados o modificados

## 7. Propiedad Intelectual
- Todo el contenido de www.qofama.com es propiedad de Qofama
- Prohibida la reproducción sin autorización
- Los logos y marcas son propiedad de sus respectivos dueños

## 8. Limitación de Responsabilidad
- No somos responsables por daños durante la instalación
- El cliente es responsable de verificar compatibilidad del producto
- No garantizamos disponibilidad permanente de productos

## 9. Privacidad
- Protegemos tus datos según Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733)
- No compartimos información con terceros sin tu consentimiento
- Puedes solicitar eliminación de tus datos en cualquier momento

## 10. Modificaciones
- Nos reservamos el derecho de modificar estos términos
- Los cambios serán notificados en el sitio web
- Las compras anteriores se rigen por términos vigentes al momento de la compra

## 11. Ley Aplicable
- Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú
- Cualquier disputa se resolverá en Lima, Perú

## 12. Contacto
- *Email:* qofama@gmail.com
- *WhatsApp:* +51 962236411
- *Horario de atención:* Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM

Fecha de última actualización: 26/11/2025